Contact

Heeft u een vraag over uw account, een bestelling, een product of levering? Wij helpen u graag verder. pakjeledvoordeel.nl is de zakelijke webshop van B2B-Light voor installateurs, elektriciens en andere professionals.

Contactinformatie

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0) 172 749 100
Bereikbaarheid: ma–vr, 11:00–17:00
Adres: Doortocht 16, 2411DS, Bodegraven

FAQ

1 Prijzen & betalen

1.1 Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

1.2 Welke betaalmethoden zijn er?

U kunt betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact. De beschikbare methoden ziet u bij het afrekenen.

1.3 Kan ik op rekening bestellen?

Alle bestellingen worden vooraf betaald. U kunt afrekenen via iDEAL / bankoverschrijving / Paypal. Uw bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra de betaling volledig is voldaan. Wij leveren niet op rekening.

2 Account & bestellen

2.1 Hoe krijg ik toegang tot de webshop?

Wij leveren uitsluitend aan zakelijke afnemers. Vraag een account aan via Aanmelden. Na verificatie van uw bedrijfsgegevens (KvK en btw) activeren wij uw account.

2.2 Waarom zie ik geen prijzen?

Onze (netto) prijzen zijn zichtbaar zodra u bent ingelogd met uw goedgekeurde zakelijke account.

2.3 Hoe plaats ik een bestelling?

3 Verzending & levering

3.1 Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Dit leest u op onze pagina Verzenden & retourneren. Levertijden zijn indicatief.

3.2 Naar welke landen leveren jullie?

We verzenden naar Nederland.

4 Retourneren & herroepen

4.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als zakelijke afnemer heeft u geen wettelijke bedenktijd. Retourneren van correct geleverde, niet-defecte producten kan alleen na overleg en goedkeuring. Lees de voorwaarden op Verzenden & retourneren.

4.2 Ik heb iets verkeerds of beschadigd ontvangen. Wat nu?

Meld dit binnen 5 werkdagen via [email protected] met uw ordernummer en bij voorkeur foto's. We lossen het samen op.

5 Garantie & Klachten

5.1 Geldt er garantie op de producten?

Ja, de garantie van de fabrikant/leverancier is van toepassing. De garantie geldt voor het product zelf; demontage-, (her)installatie- en arbeidskosten vallen er niet onder. Houd er rekening mee dat garantie vervalt bij ondeskundige installatie of oneigenlijk gebruik. Installatie dient te gebeuren door een deskundige installateur/elektricien, conform de geldende normen (waaronder NEN 1010).

5.2 Moet ik producten controleren vóór installatie?

Ja. Controleer producten op zichtbare gebreken vóórdat u ze monteert of installeert. Na installatie kunt u niet meer retourneren en vervalt het recht om over zichtbare gebreken te reclameren.

5.3 Mijn product is defect. Wat moet ik doen?

Mail ons via [email protected] met uw ordernummer en een omschrijving. Zie ook de klachten- en garantieregeling in onze algemene voorwaarden.